Для чего нужен на сайте "живой" чат?

Если вы не находитесь в постоянном контакте с посетителем Вашего сайта, Вы можете упустить возможность увеличения продаж. Исследования показывают, что использование Live Chat может увеличить конверсию посетителя в покупателя в 10 раз!
Live Chat устанавливает связь между продавцом и покупателем, продавец может оперативно ответить на все вопросы покупателя, решить его проблемы во время процесса покупки и даже руководить покупателем в момент выбора им того или иного товара Вашего магазина.

Чем же можно объяснить такой сверхзначимый подъем конверсии посетителя в покупателя?
Представьте себе, Вы зашли в большой магазин электроники новых HDTV. Вам необходимо знать, если ли конкретная модель, совместимая с остальной частью Вашего домашнего кинотеатра, но когда Вы посмотрите вокруг, Вы поймете, что магазин совершенно пустой, за исключением Вас и электроники. Теперь становится ясно, что Вы уйдете из этого магазина в другой, где команда вежливых продавцов готова прийти Вам на помощь.
Сайт, не имеющий прямого и непосредственного контакта с его посетителем, представляет из себя полку с товарами без консультанта и живого общения. Вот именно для этого и необходим "живой" чат!
Теперь, когда Вы поняли необходимость такого сервиса на Вашем сайте, Вы задаетесь вопросом: "Где же взять такой сервис?"
Бесплатное решение для установки Live Chat на сайте, а также Мониторинга Facebook & Twitter - это сервис http://siteheart.com
Для начала этот сервис вполне удовлетворит начальные потребности любого владельца сайта. Установить код на сайт достаточно просто и быстро. Также этот сервис позволяет выставлять своим клиентам счета и инвойсы.
Вот некоторые функции данного сервиса:
Siteheart не требует установки дополнительного ПО для ваших клиентов и работает в абсолютном большинстве браузеров. В чат, помимо основных функций, обеспечивающих простое и удобное общение, встроена также возможность создавать формы ввода данных (анкет с часто задаваемыми вопросами удобной для вас формы), а также - функция выставления счета клиенту непосредственно в чате.
Кроме того, Siteheart обеспечивает интеграции с наиболее популярными социальными сетями: Facebook и Twitter, т.к. это удобно для клиентов (можно не уходить со своей странички) и полезно для вас (есть доступ к открытым данным зарегистрированных клиентов).

На сегодняшний день Siteheart - единственная система онлайн-консультирования, которая предоставляет такие возможности.
* Прием платежей Выставляйте счета вашим клиентам прямо в чате
* Формы ввода данных Формы нужны для организации структурированного ввода данных от клиента
* Гиперконтекст Всплывающие подсказки для клиентов и шпаргалка для операторов
* Facebook, Twitter, Google, Blogger Интеграция с социальными сетями
* Аренда операторов

Если у Вас нет круглосуточного Call Center , то Вам сложно всегда быть on-line и обслуживать Ваших клиентов. Для того, кто не хочет терять клиентов и ценит каждый контакт, SiteHeart предлагает услугу - Аутсорсинг Contact Center .

Возможности клиентского чата:

* Вызов операторов компании
* Авторизация клиента через сторонние сервисы
* Отправка диалога на E-mail
* Оценивание работы компании
* Оценивание консультации оператора
* Комментирование диалога
* Оплата выставленных счетов
* Заполнение форм ввода данных
* Проигрывание звука при разных событиях (новое сообщение, форма и т.д.)
* Поддержка всех браузеров
* Оффлайновые сообщения и платежи
* Многоязычность
* Автозамена ссылок
* Гиперконтест
* Фотографии операторов
* Уведомление о наборе текста оператором
* Динамическая кнопка на сайте (online/offline)

Возможности операторского приложения

* Подключение к любому диалогу с клиентом в компании
* Приглашение других операторов к диалогу
* Звуковые и визуальные оповещения при событиях
* Поддержка ОС Windows, Linux, MacOS
* Определение географического положения пользователя, ОС, браузера и IP клиента
* Информация о том, откуда пришел посетитель
* Блокирование нежелательных посетителей
* История диалогов с клиентом при многократных обращениях
* Формирование шаблонов ответов оператора
* Приватные сообщения
* Выставление счетов для оплаты
* Выставление форм ввода данных
* Присвоение диалогу разных тематик для дальнейшего анализа
* Встроеный переводчик
* Многоязычность
* Возможность работы сразу в нескольких чатах и нескольких компаниях в одном приложени

Преимущества SiteHeart

* Возможность выставлять счет
* Возможность создавать формы ввода данных
* Поддержка различных платежных систем
* Наличие бесплатной версии с полным функционалом
* Возможность составлять отчеты по различным параметрам (как операторским, так и клиентским)
* Интеграция с социальными сетями
* Наличие гиперконтекста
* Возможность выбрать язык общения
* Встроенный переводчик
* Возможность аренды операторов

Присутствие на любом коммерческом сайте системы "живого" общения с посетителем воздастся Вам сторицей!
Выбор за Вами...
И да пребудет с Вами удача.